INFORMACIÓN GENERAL

Anima Guzga tiene una política de devolución de 15 días: tienes 15 días desde que se entrega tu pedido para enviárnoslo y obtener un reembolso.

Cualquier reclamación relativa a la entrega del/los producto(s) deberá presentarse en un plazo de 15 días desde la recepción del/los producto(s). Los productos deberán ser enviados en su estado original (embalaje, accesorios, etiqueta, etc.).

El envío de devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.

Para aceptar la devolución, el producto o productos deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, sin daños, con su etiqueta adherida, sin usar y acompañados de todos sus accesorios. Asegúrese de que todos los productos estén exactamente como los recibió, con la etiqueta y el sello aún adheridos.

Adjunte o escriba el motivo de la devolución junto con su número de pedido en el correo electrónico.

Deja tu paquete en la empresa de mensajería más cercana a la siguiente dirección: Carrer de les Carolines 23, 08012, Barcelona, ​​España. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en buenas condiciones. Si cumple con nuestros criterios de política de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 10 días o puedes cambiar el paquete por otras piezas. Ten en cuenta que tu institución financiera puede tardar más tiempo en enviar el reembolso a tu cuenta.

Esperamos que esta información le resulte útil. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos aquí para ayudar.
info@animaguzga.com

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Recomendamos devolver los artículos por correo rastreable. Los productos son responsabilidad del cliente hasta que sean devueltos a Anima Guzga. Anima Guzga no emitirá reembolsos por artículos que no se reciban o se pierdan en tránsito.

El envío de devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.

CONDICIONES Y EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN

Signos de uso. No se aceptará el artículo si se han quitado las etiquetas, se han alterado o si el artículo muestra signos de uso.

Venta final y muestras. Los artículos marcados como "Venta final" y "Muestra" no se pueden devolver.

Artículos promocionales. Los artículos a precio completo adquiridos durante una oferta o con un código de descuento aplicado o automático (por ejemplo, Black Friday o Boxing Day) se pueden devolver a cambio de un crédito en la tienda únicamente.

Paquetes. Todos los artículos comprados en paquete deben devolverse para poder recibir un reembolso.

ARTICULO INCORRECTO

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que pueda ocasionarle el hecho de recibir un artículo incorrecto. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@animaguzga.com con su número de pedido e imágenes del defecto y trabajaremos con usted para resolverlo lo antes posible.