Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, akzeptieren wir gerne die Rückgabe eines Artikels zum vollen Preis gegen Erstattung oder Gutschrift unter den folgenden Bedingungen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Anima Guzga bietet ein 15-tägiges Rückgaberecht: Sie haben ab Lieferung Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, diese für eine Rückerstattung an uns zurückzusenden.

Etwaige Reklamationen bezüglich der Lieferung der Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte eingereicht werden. Sie müssen in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Etikett usw.) zurückgesandt werden.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Um die Rückgabe zu akzeptieren, müssen die Produkte in vollem Zustand, in der Originalverpackung, unbeschädigt, mit angebrachtem Etikett, ungetragen und mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden. Stellen Sie sicher, dass alle Produkte genau so sind, wie Sie sie erhalten haben, und dass das Etikett und das Siegel noch angebracht sind.

Bitte fügen Sie der E-Mail den Rücksendegrund zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei oder schreiben Sie ihn in die E-Mail.

Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstgelegenen Kurier an der nächsten Adresse ab: Carrer de les Carolines 23, 08012, Barcelona, ​​Spanien. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind. Wenn sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen oder Sie können das Paket gegen andere Artikel umtauschen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam. Wir sind immer für Sie da.
info@animaguzga.com

RÜCKVERSAND

Wir empfehlen, Artikel per nachverfolgbarer Post zurückzusenden. Die Verantwortung für die Waren liegt beim Kunden, bis sie an Anima Guzga zurückgesandt werden. Anima Guzga erstattet keine Artikel, die nicht empfangen werden oder während des Transports verloren gehen.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN & AUSNAHMEN

Gebrauchsspuren. Der Artikel wird nicht akzeptiert, wenn Etiketten entfernt oder verändert wurden oder der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.

Endgültiger Verkauf und Muster. Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ und „Muster“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

Aktionsartikel. Artikel, die zum vollen Preis während eines Ausverkaufs oder mit einem angewandten oder automatischen Rabattcode (z. B. Black Friday/Boxing Day) gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

Pakete. Alle als Paket gekauften Artikel müssen zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

FALSCHES PRODUKT

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines falschen Artikels entstehen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@animaguzga.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Fehlers. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.